Formamos a un equipo de embajadores en Design Thinking con un reto muy concreto: Simplificar los procesos para aumentar la satisfacción de los clientes.
Para ello, primero entrevistamos a los usuarios. Posteriormente, facilitamos sesiones de cocreación para aprender a trabajar de forma ágil y centrada en el cliente. En base a este nuevo enfoque de la empresa, rediseñamos su web corporativa.
Actualmente 15 «embajadores del cambio» de 9 departamentos diferentes se reúnen cada semana en Manusa para definir iniciativas que guíen a la empresa hacia un enfoque centrado en las personas.